Para ter uma empresa que voa alto o piloto precisa entender qual caminho a seguir
SAIBA MAIS
Com o planejamento da Benner, uma das maiores companhias aéreas da América Latina voou alto com destino ao sucesso.
Refazer o planejamento para melhorar a performance é a característica que define o sucesso dos negócios. Para isso, receber diferentes insights acaba sendo um diferencial importante e é justamente nessa parte que o departamento jurídico se mostra atuante.
Reduzir o passivo e aumentar a margem de lucro são duas ações essenciais para mostrar o valor que o jurídico oferece à companhia, sendo mais que um mero “centro de custo”. E é justamente nisso que o BPO Jurídico Benner atua, com o conhecimento de especialistas de diversas áreas.
A maior companhia área da América Latina queria alcançar o céu. Com a Benner, fomos além.
A empresa contava com uma equipe de prepostos profissionais dentro do departamento jurídico. O problema é que, quando o preposto é interno, é necessário alocar duas pessoas para uma audiência, e isso pode desencadear em situações como:
- Falta de tempo para discutir os casos com os prepostos
- Deslocamento do posto de trabalho
- Dificuldade em atender mais de uma audiência no mesmo horário
- Dificuldade de deslocamento na data acordada por questões operacionais do aeroporto ou climáticas
- Falta de conhecimento técnico jurídico do preposto funcionário
- Conflito de interesses quando o preposto se torna reclamante, podendo gerar um índice de 32% de confissões
- Ausência de controle de qualidade dos advogados terceiros para corrigir eventuais erros em audiências
- Falta de avaliação dos prepostos, reduzindo o controle sobre a atuação dos mesmos sem uma base de dados consistente
Para resolver essas e outras demandas, oferecemos a parceria da empresa com o BPO Jurídico Benner, que tem mais de 10 células de Eficiência Jurídica e Legal Operations. Além disso, contamos com uma equipe de especialistas de diversas áreas do conhecimento.
Equipe Certa + Ferramenta Adequada = Resultado Garantido
Começamos a resolver os problemas a partir da implantação do serviço de BPO Jurídico Benner. Fizemos o mapeamento geral do segmento de prepostos, treinamos as partes envolvidas e iniciamos o trabalho em conjunto.
Também passamos a preparar equipes para defender a companhia assim que a audiência do caso é agendada. Estudamos atas e sentenças, preparando o preposto com dados e particularidades dos processos. Tudo isso foi feito visando a conversão de custos para ampliar o retorno financeiro.
Saber de onde você está partindo mostra o caminho que deve ir
- Serviço implantado em menos de 30 dias
- Nenhum problema relatado desde o início do projeto
- Zero perdas de audiências
- Redução nas confissões de 32% para 2%
- Controle de qualidade do preposto com avaliação do cliente para detecção de melhorias
- Avaliação 360º dos advogados de defesa em diversos critérios ligados ao caso
- Redução de testemunhas para uma por caso
- Saving de condenação trabalhista de R$ 7 milhões
Que tal alcançar essas métricas no seu negócio? Fale agora com um de nossos especialistas!
Conteúdo para quem lidera com inteligência.
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