6/6/2025
Central de Atendimento em Saúde: o papel estratégico do BPO na experiência do beneficiário
Já imaginou a frustração de um beneficiário ao tentar agendar uma consulta e se deparar com uma espera interminável na linha telefônica? Ou a decepção de não conseguir informações claras e precisas sobre seu plano de saúde?
